Nápověda
Časté dotazy
24 odpovědí v pěti okruzích. Pokud tu vaši otázku nenajdete, napište nám — kontakt je na stránce Kontakt.
O projektu Lékárna365
Jste lékárna?
Ne. Lékárna365 je produktový průvodce a katalog doplňků stravy, vitamínů a přípravků pro péči o zdraví. Nevydáváme léky na předpis a neprodáváme léčivé přípravky.
Kdo za projektem stojí?
Lékárna365 je redakčně vedený produktový katalog zaměřený na český trh. Podrobnosti o tom, jak vybíráme a co ověřujeme, najdete na stránce O projektu.
Vyděláváte na doporučeních?
Ano, některé odkazy na webu jsou partnerské. Podrobně to popisujeme na stránce Affiliate disclosure — nepovažujeme za správné to skrývat.
Jak vybíráte produkty do katalogu?
Podle dostupnosti v ČR, doložitelnosti základních údajů a toho, zda je možné objednávku reálně vyřídit. Přípravky bez ověřitelných údajů nebo bez fungující cesty k objednání do katalogu nedáváme.
Objednávka a doručení
Jak objednávka probíhá?
U produktu vyplníte jméno a telefon. Poradce vám zavolá, ověří adresu, počet balení a cenu dopravy. Zásilku zaplatíte kurýrovi při převzetí.
Musím platit předem?
Ne. Formulář nic neúčtuje a nikde nezadáváte číslo karty. Platí se až při převzetí zásilky.
Kdy mi zavolají?
Obvykle týž nebo následující pracovní den. Pokud hovor nestihnete, poradce to zkusí znovu.
Doručujete po celé ČR?
Ano. Konkrétní termín pro vaši adresu potvrdí poradce v telefonátu.
Můžu objednat na jinou adresu?
Ano. Adresu i jméno příjemce upřesníte v telefonátu — nemusí jít o vaši vlastní adresu.
Je zásilka označená?
Ne. Chodí v neutrálním balení bez uvedení obsahu na krabici.
Můžu objednávku zrušit?
Ano, přímo v telefonátu s poradcem, ještě než se zásilka odešle. Nic jste do té chvíle nezaplatili.
Produkty, ceny a složení
Kolik přípravky stojí?
Aktuálně od 690 Kč za balení. Cena je vždy uvedená u konkrétního produktu a potvrdí ji poradce před odesláním.
Proč u některých produktů neuvádíte složení?
Protože ho výrobce nezveřejnil. U 9 z 24 přípravků složení uvádíme vypsané; u ostatních odkazujeme na obal, místo abychom si ho domýšleli.
Uvádíte i množství jednotlivých složek?
Jen tam, kde je výrobce zveřejnil. U většiny přípravků množství zveřejněná nejsou — najdete je na obalu.
Jsou vaše přípravky léky?
Ne. Jde o doplňky stravy, kosmetické přípravky a přípravky pro vnější použití. Nenahrazují léčbu předepsanou lékařem.
Můžu přípravky kombinovat s léky?
Poraďte se předem se svým lékařem nebo lékárníkem. Rostlinné extrakty mohou účinek některých léků ovlivnit.
Jak dlouho balení vydrží?
Podle dávkování uvedeného výrobcem na obalu. U vnějších přípravků záleží i na velikosti ošetřované plochy.
Ohlasy a hodnocení
Jsou vaše ohlasy ověřené nákupy?
Ne, a netváříme se tak. Publikujeme výběr ohlasů jako reprezentativní příklady zkušeností s používáním a objednávkou. Neoznačujeme je jako ověřené nákupy, protože je jako ověřené nákupy doložit nemůžeme.
Co znamená „redakční hodnocení"?
Je to naše vlastní hodnocení přípravku, ne průměr hodnocení zákazníků. Proto je u něj vždy uvedeno slovo „redakční" — abyste si obojí nespletli.
Proč jsou u ohlasů i tříhvězdičkové?
Protože zkušenosti se liší a blok samých pětihvězdičkových ohlasů by nedával smysl. Kritické poznámky se nejčastěji týkají velikosti balení, ceny nebo termínu doručení.
Bezpečnost a zdravotní stránka
Musím uvádět zdravotní údaje?
Ne. K objednávce stačí jméno a telefonní číslo. Na zdravotní stav se vás nikdo ptát nebude.
Můžu doplňky užívat v těhotenství?
V těhotenství a při kojení se o užívání jakéhokoliv doplňku stravy vždy nejdřív poraďte se svým lékařem.
Kdy mám jít k lékaři místo objednávání doplňku?
Při náhlém zhoršení stavu, silné nebo trvalé bolesti, horečce, krvácení nebo náhlé ztrátě sluchu či zraku. Doplněk stravy akutní stav neřeší.
Můžu kvůli doplňku vysadit předepsané léky?
Ne. Doplněk stravy nenahrazuje léčbu. Předepsané léky nikdy nevysazujte bez porady se svým lékařem.
